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服務中心
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售后服務

1、企業實行24小時售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后,我企業營銷服務人員在24小時內趕到制定地點,提供服務。

2、產品在交驗前的損壞、質量問題、短缺,概由我企業負責。

3、在質量保證期內(產品驗收合格后一年內)存在或者發生質量問題,經雙方確認,確是我企業責任,我企業負責妥善處理,并且承諾在一般情況下24小時內服務到位,緊急情況與用戶協商確定,合理費用概由我企業承擔。

4、經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我企業也將積極協助解決,力爭滿足用戶的合理要求。

5、因用戶設計變更,產品規格、型號、數量有所變動,我企業將積極響應,急用戶之所急。努力滿足用戶要求;如果用戶訂購的產品超過實際需要或因設計變更原購產品不能繼續使用,我企業將積極配合用戶做好妥善處理工作,減輕用戶負擔。

6、用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我企業將及時由專業人員免費提供咨詢服務,滿足用戶要求。

7、企業建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善企業的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

 

閩公網安備 35018202000108號

  
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